观热点：充值金额不退款合法吗？12315能强制商家退款吗？
2023-06-28 15:23:02 来源：法律专家网
充值金额不退款合法吗?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以到消费者协会或拨打12315进行投诉。若充值金额不退款，也属于消费者权益争议，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。
12315能强制商家退款吗?
12315能强制商家退款。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益。
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